Temi di riflessione
Verso la Web Economy
[ Abstract da pag. 6 e 7 di “Management Consulting news” (Marzo 2000) ]
Lo sviluppo dell'e-business sta cambiando il mercato. Ma perchè le aziende possano sfruttare le nuove opportunità della Rete è necessario che ripensino quale è la propria "mission", il proprio business e i relativi modelli di sviluppo per ridisegnare i processi aziendali. In questo cambiamento un ruolo fondamentale lo svolge il consulente che deve saper offrire competenze diverse. |
In tutti i settori, le nuove tecnologie informatiche e di comunicazione (ICT) in rapida e continua evoluzione permettono di aumentare sempre più i contenuti informativi dei prodotti (beni e/o servizi). Consentono, inoltre, di ridurre le distanze fisiche e psicologiche oltre che favorire e accentuare il processo di globalizzazione in atto.
In conseguenza di ciò, l'economia si sta trasformando da sistema basato su flussi fisici e monetari a sistema basato su flussi di informazione, mentre in produzione e nel marketing si affermano la personalizzazione dei prodotti e la flessibilità (mass customisation e one-to-one marketing).
La diffusione dell'informazione contribuisce anche ad aumentare la trasparenza. In un mercato trasparente diventa necessario puntare sulla differenziazione cioè su flessibilità, creatività e orientamento permanente all'innovazione. In questo contesto si svilupperanno nuovi modi di organizzare i business esistenti e nasceranno opportunità per nuove forme e figure economiche capaci di creare valore utilizzando Internet. |
Le
aziende abituate a creare la propria redditività solo sfruttando le
imperfezioni del mercato vedranno ridursi drasticamente le opportunità di
business ed entreranno in crisi. Azienda Internet La
diffusione dell'ICT sta modificando le strutture dei vari settori economici ed i
relativi vantaggi competitivi: il tempo di reazione al mercato diventa critico
perchè il vantaggio competitivo cambia sempre più rapidamente. In
questo scenario diventa vitale la capacità di riorganizzare il proprio business
o di svilupparne altri totalmente nuovi in modo da sfruttare al massimo le
possibilità offerte dalla Rete e dalle nuove tecnologie. Ma attenzione a non
confondere l'utilizzazione di Internet per comprare e vendere con il "fare
Business elettronicamente". Essere "azienda Internet" significa soprattutto saper usare le nuove tecnologie per creare relazioni costruttive con i clienti ed i fornitori che diventeranno dei business partners e svolgeranno un ruolo attivo nella definizione e sviluppo dei prodotti (beni e/o servizi). Ripensare i modelli di BusinessIn
presenza di Internet nessuna organizzazione (azienda privata e/o pubblica,
governo, amministrazione locale, ecc.) può comportarsi come uno struzzo e
nascondere la testa nella sabbia: Internet ha unificato gli standards e reso
possibile anche alle PMI di fare e-business con i propri Business Partners e con
gli utilizzatori dei prodotti.
Tutto
ciò rappresenta un'occasione per riconsiderare la propria "mission",
il proprio business ed i relativi
modelli di sviluppo, per ridisegnare i processi aziendali. Modelli di business dinamici (Presenza su
Internet con Sviluppo del Business) si stanno sviluppando in tutti i settori
economici con l'obiettivo di produrre valore aggiunto sia per la propria impresa
che per altre imprese (fornitori, rivenditori, ecc.) e per i clienti finali. Questo significa usare Internet per
aumentare la disponibilità delle informazioni e ridurre l'incertezza nel
processo decisionale:
Opportunità
per i consulenti In
Italia, le prospettive di crescita del mercato Internet sono interessanti.
Secondo Databank, le aziende collegate in Rete erano 246.000 nel 1998, mentre si
prevede che per il 2002 tale cifra dovrebbe raggiungere quota 1.200.000 (circa
il 36% delle aziende italiane). Per
quanto riguarda l' E-business, il valore delle transazioni raggiungerà quota
11.027 miliardi (erano 297 nel 1998), ed il numero dei siti d'affari passerà da
290 a circa 4.000. Però
la maggioranza delle aziende italiane in Rete non possono ancora definirsi
"aziende internet", perchè hanno realizzato solo siti di presenza e/o
vetrina, magari anche con un servizio di catalogo, di ordini e pagamento
delle merci. I principali ostacoli allo sviluppo dell' Economia Internet sono
dovuti a carenze sia del Sistema Azienda che del Sistema Italia. Se
tralasciamo il Sistema Italia e consideriamo solo il sistema Azienda, abbiamo la
seguente situazione:
Invece l' Economia Internet è uno dei processi più complessi da attivare e gestire: è un mix di tecnologia, logistica, comunicazione, marketing, oltre a risultare molto utile l'esperienza di transazioni a distanza. Il
consulente aziendale può essere quindi di grande supporto alle aziende italiane
per aiutarle a superare queste lacune sia mediante progetti di ristrutturazione
del business e riorganizzazione aziendale che progetti paralleli di formazione.
È bene, però, notare che lo sviluppo dell' E-business in Azienda richiede una
stretta integrazione tra competenze diverse come
Pertanto,
è necessaria la collaborazione tra consulenti specializzati nelle suddette aree
che siano capaci di integrarsi e di lavorare in team. Oscar Pallme |
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